Soporte y Asesoría técnica
MakerMex
¿Qué tengo que hacer para acudir al soporte o asesoría técnica de MakerMex?
1.-Lo primero que debes hacer es revisar nuestros manuales de productos, puesta en marcha y problemas frecuentes.
2.- ¿Te quedan dudas?, Pon tu pregunta en el foro, lo respondemos todos los días.
3.- ¿No pudiste resolver tu problema o buscas algo más específico?, Mandanos un ticket de soporte. Es muy importante que antes de iniciar un ticket tengas una cuenta en la pagina de MakerMex e inicies sesion para que tengas un mejor seguimiento del estado de tu reporte.
¿Cómo agendo una asesoría o mis 2 horas de capacitación?
Todas las compras de Impresoras 3D hechas en MakerMex tienen derecho a 2 horas de asesoría presencial o por videollamada dentro de los primeros 6 meses de la compra. ¡AGENDA LA TUYA!
1.- Para agendar tu asesoría lo primero es enviar un correo a soporte@makermex.com indicándonos tus datos de contacto:- Nombre de la empresa o persona que realizó la compra.- Teléfono y correo electrónico.- Modelo de la impresora y motivo de la asesoría(Puesta en marcha, detalle técnico, etc.)
2.- Revisar con el técnico responsable de la asesoría la disponibilidad de horarios, las asesorías deben agendarse con 24 horas de anticipación como mínimo.
3.- Los horarios disponibles para asesorías son de Lunes a Viernes de 9am a 1pm y de 3pm a 5pm.
* Las 2 horas de capacitación deberán tomarse dentro de los primeros 6 meses de la compra de la impresora.